項(xiàng)愛蘭是烏蘭美護(hù)工服務(wù)中心的一名護(hù)工，2019年5月，她接到護(hù)工服務(wù)中心的通知，要去護(hù)理一名腦梗加房顫的病人，而且患者年齡較大，情緒也比較不穩(wěn)定。項(xiàng)愛蘭接到通知，就立即安排好一切，奔向工作崗位。
患者張國祥已經(jīng)86歲高齡，因腦梗外加心源性房顫住院治療，剛剛住院時(shí)，患者的情況并不理想，不能獨(dú)立行走同時(shí)伴有意識(shí)模糊、言語不利。項(xiàng)愛蘭上崗后，根據(jù)主治醫(yī)生的要求，每天悉心護(hù)理患者張國祥，為她按摩、做康復(fù)鍛煉......為防止老人長(zhǎng)期臥床生褥瘡，項(xiàng)愛蘭堅(jiān)持每天按時(shí)為老人翻身、清潔，24小時(shí)一刻都不離開。
“護(hù)工項(xiàng)愛蘭不僅護(hù)理技術(shù)精湛，而且服務(wù)態(tài)度也十分好，我母親住院這兩個(gè)多月，項(xiàng)愛蘭完成自己的工作之余，每天還會(huì)陪我母親聊天，鼓勵(lì)她。”在護(hù)工服務(wù)中心，患者張國祥的家屬把一面錦旗送到了護(hù)工項(xiàng)愛蘭的手中，“我們?nèi)叶际挚隙?xiàng)大姐的護(hù)理技術(shù)，雖然我的母親現(xiàn)在已經(jīng)康復(fù)出院了，但是我們還是希望項(xiàng)大姐能夠繼續(xù)在家中照顧我母親。”
收到錦旗后，護(hù)工項(xiàng)愛蘭十分激動(dòng)：“很感謝患者對(duì)我們護(hù)工工作的認(rèn)可和肯定，你們的信任是我們不斷前進(jìn)的信心和動(dòng)力。作為護(hù)工工作者，始于患者需求，忠于患者滿意，這便是我們最大的追求！小小的一面錦旗，不僅是患者對(duì)我們工作的肯定，也是對(duì)我們的一種鞭策，今后我們應(yīng)當(dāng)更加盡心做好工作，用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，用更好的服務(wù)回報(bào)社會(huì)。”