近日，烏蘭美康養院收到了一封致謝院內全體工作人員的感謝信和一面送給石鳳英護理員的錦旗，錦旗上面寫著“熱心服務，盡職盡責，愛心無限，勝似親人”。一句感謝的話語，一面肯定的錦旗都承載了老人家屬對我們服務的認可，讓我們更有一種責任感和使命感要把這份工作做好。
愛在康養院 錦旗顯真情
通知石鳳英下去取錦旗時，她正忙著安頓區域里的老人。由于疫情原因，家屬無法入內，這面帶著萬分感激之情的錦旗和一封表揚信都由張奶奶的家人從大門外面遞到了石鳳英手中。“我把長者們都當作自己的親人一樣對待，把他們照護好這本來就是我的本職工作，能得到家屬的肯定，我比中了大獎都開心”，石鳳英激動地說。
張秀蘭奶奶2021年入住烏蘭美康養院，初到康養院的張奶奶總是多愁善感，不太適應院內生活，護理員石鳳英觀察到這一情況后，給予張奶奶貼心的生活照料外還隨時關注張奶奶的情緒，稍有不對就及時安撫開導，石鳳英及其他工作人員用細心的服務和專業的技術讓張奶奶感受到家一般的安全和溫暖。
張奶奶年輕時還是一位自學“畫家”，常常會比照著家里有圖案的物件臨摹，被單上的花樣、貼在玻璃上的窗花都是張奶奶臨摹畫里的“常客”。但是隨著年齡的增長，張奶奶的手腳逐漸不聽使喚，無法控制的抖動給張奶奶的生活帶來了極大的不便，著急的時候甚至連話都說不全，這讓張奶奶很是懊惱。為了寬慰張奶奶，石鳳英時刻都會鼓勵、夸獎張奶奶，告訴她不要著急，慢慢來；還會時常給院里其他工作人員展示奶奶的畫作，聽著大家的夸贊，張奶奶臉上總會露出笑意。
每天早上石鳳英為張奶奶清洗完身體，穿好衣服后便開始了一天的康養院生活，吃飯、叮囑喝水、吃水果、曬太陽、看電視，直到晚上睡覺前給張奶奶泡好腳，抹好藥安頓張奶奶入睡。這樣日復一日的相處過程中，張奶奶也逐漸將石鳳英當成了自己的家人，孩子們將買的水果送來時，張奶奶總是要叫石鳳英來吃，不吃的時候張奶奶總是撒嬌一樣說著“是不是嫌棄我呀”。這時，石鳳英總會淺嘗一點讓奶奶安心。
“把媽媽送到這里照顧，我們很放心，太感謝你們了。”張奶奶的家屬動情地說。得到這樣的榮譽，烏蘭美康養院備感珍惜，也深受鼓舞。每一面錦旗背后，都是家屬的信任與肯定。我們一定發揮自己最大的光和熱，打造最值得信賴的康養品牌。
紙短情長 溫暖人心
隨著錦旗一起送進來的還有一封致謝烏蘭美康養院全體工作人員的感謝信，來信人是在康養院入住的張秀蘭奶奶的子女，他們在信中感謝工作人員對張奶奶的悉心呵護、專業照顧、辛勤付出和陪伴，更稱贊康養院為所有的老人提供了一個幸福溫暖的大家庭，最后祝愿康養院的明天更加輝煌。
金獎銀獎不如家屬的夸獎，張奶奶子女的感謝信簡短質樸但情真意切，令康養院全體人員暖在心頭，我們將帶著這份肯定不斷前進，為老人提供更優質的服務。
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